“欢乐谷”革“麻将”的命

《成都日报》(2004.03.23)

　　游客的时间和空间全被欢乐项目包围,要想“麻”一下很难遂愿

　　2004年3月20日,世界瞩目的“中国超人”陈建民绝食49天挑战西方超人大卫的大幕正式在碧峰峡景区拉开,全球100余家主流媒体记者齐聚碧峰峡关注这一“挑战”的过程。包括“美女助威团”、“中医声援团”、“旅游同行考察团”、“记者团”、“奇人艺术团”在内的18个社会团队参与和见证了这一重大活动的“入关”仪式。此举同时还引起了旅游文化界的广泛争论和深思,人们注意到,自2000年开业以年,碧峰峡在短短的三年多时间里先后组织策划了“聂卫平挑战围棋吉尼斯”、“大熊猫大举入驻碧峰峡”、“摩梭女王迁住碧峰峡”和“东方超人挑战生存极限”等四个大型国际性“焦点”活动,这些活动除了本身取得了圆满的成功,更给碧峰峡的品牌提升、知名度延展和市场营销带来无可估量的价值,利用具有国际影响力的重大活动来推动碧峰峡的可持续发展已成为新碧峰峡模式,特别是碧峰峡效果模式的重要内涵。

　　然而,许多人并不知晓,以陈清华为首的万贯人不仅在碧峰峡演绎中国西部旅游的华美乐章,更以超凡的气概、大胆的创新和聪明的智慧在西部惊奇欢乐谷上演“旅游欢乐戏”。更令人不可思议的是,过去在旅游中盛行的“旅游就是看(风景)、照(相)、麻(打麻将)的现象”,在“欢乐谷”几乎难见踪迹,被革了命。

　　从碧峰峡的旅游模式创新到欢乐谷的旅游效果创新,万贯旅游创新不止。

　　“始终成为焦点,不断制造亮点,致力更新卖点”。这就是陈清华对碧峰峡品牌营销策略的总体概述。而对西部惊奇欢乐谷,这位万贯第一掌门人另有一番经论:“占领游客时间,最好让游客忘记时间;挤占游客空间,最好让游客融入空间;留驻游客心间,最好让游客永记心间”。同样是万贯的景区,欢乐谷的侧重点在于对旅游效果模式的实践,即如何为游人创造最大化的旅游欢乐、收获、享受、拥有和感悟,在欢乐谷,有一个在景区中少见的现象,就是整个接待区几乎没有人打麻将,那么是景区没有这项服务呢?还是游人不想打麻将呢?这个现象说明了什么呢?

　　西部惊奇欢乐谷为游人精心准备了数十个“旅游超市项目”,个个惊险、刺激、新鲜、时尚、动感,富有极强的参与性、欢乐性、知识性,一经推出便受到八方游客的一致好评。2003年秋,欢乐谷正式开业,虽然“非典”对旅游业造成了巨大的影响,但到西部惊奇欢乐谷的游人仍“蜂拥如潮”,车流如河,短短一月,欢乐谷便成为四川旅游最大的黑马,迅速抢占市场,影响力波及川、渝、京、沪、粤等广大地区,一时间,停车场告急、餐厅告急、住宿告急、道路告急、……欢乐谷188元的门票并未打击游客的消费热情,一票制的运作模式彻底激活了游人憋在心中长久的“释放能量”。电影随便看、鬼屋随便进、死海随便漂、温泉随便泡、鱼虾随便捉、鸟雀随便戏、空中列车随便坐……最可爱的是这些都不再收费,只要你喜欢,你可以在一个数十平方公里的范围内任意游乐,任意选择,反复体会,只要你有门票,你就是这里的主人。

　　西部惊奇欢乐谷“一票制”就是指游人一次购买“门票”后进入景区72小时内可以任意全部、部分或反复消费游乐项目,所有游乐项目均不再收费,而且,景区将根据门票赠送每位游人5-15件礼物或消费券。

　　西部惊奇欢乐谷“一票制”本身是个高明的创新。她给传统休闲消费模式狠狠地刺了一刀。过去休闲消费或是一般景区消费,通常是门中门、票中票,加量便加价,你得不断地掏钱,不断地算帐,心理上有“一直在埋单”的感觉,没有“拥有”感,心理上无法融入被消费的环境或对象,就像你从一陌生男子手中借火点烟一样,匆匆忙忙地用,再匆匆忙忙地还,因为你一直很清楚那火机不是你的。而西部惊奇欢乐谷则从根本上解决了这个问题,每个游人花钱买门票买的不是某个项目的消费权,而是买的在这个景区一定时段内充当主人的资格和权力,买的是一个非常真实、踏实地“拥有”感,因为在72小时内,你可以在景区“为所欲为”,任意选择,你一直很清楚,这个时间段内你是这里的“拥有者”,所以你可以无限融入,适度放纵,彻底放松。

　　而万贯人更高明之处在于,他们不仅提供了“一票制”,还为一票制这种消费模式配上了“丰富可口”的游乐大餐,这使得一票制不仅是一种消费形式上的革命,更真正成为了一种消费内涵和消费效果的革命,这些“丰富可口”的游乐大餐不仅数量大,而且质量好,或者惊险、或者欢乐、或者身体放松、或者心理放纵、或者学知识、或者长见识,每一道“菜”都给游人以充实的“拥有”和“收获”感。

　　一票制使得游人的游乐欲望空前高涨,他们在八大浴池中留连忘返,他们在4D影院进进出出,他们在网吧游戏厅“奋战不止”,他们在原始森林“川流不息”,……忘记了时间,忘记了空间,欢乐和惊奇充填着游人的心胸,“麻将”在这里成为最被遗忘的垃圾项目。

　　旅游在中国诞生的初期,以原生态观光为主,游人把珍藏景区门票,留影照相作为一种时尚,他们认为“到此一游”已达目的;随着社会经济的发展和老百姓生活水平的提高,游客开始有更多的时间和金钱花销给旅游,于是旅游游乐项目、购物项目应运而生,以四川、重庆为代表的游客流行把麻将和牌换个环境到景区去打,于是便有了“旅游就是换个环境打麻将”之说;以欢乐谷为代表的新型景区致力于旅游效果模式的创新,以一票制彻底占据游客的时空防线,革了“麻将”的命,让旅游在这里率先告别了麻将时代,这是欢乐谷产品开发获得市场认可的最有力佐证。

　　过去,在西南地区,为什么会普遍存在一个“旅游就是换个环境打麻将”的说法呢?主要原因在于,我国的经济发展速度远远超过我国的教育发展速度,这种局面的直接结果就是,一部分先富起来的市民成为了旅游的活跃人群,他们具备了一定的消费水平,也有强烈的旅游欲望,但并未形成成熟的旅游消费观念,这些人中的大多数过去下过石棋、玩过扑克、打过川牌,熟悉坝坝电影、懂得川戏、知道文化大革命,也经历过改革开放,甜日子苦日子都经历过,对他们而言,能打“麻将”已是很休闲的了,还能在景区打“麻将”更是休闲得可以了。因为是观光时代,所以一走了之,一目了然,哪里还有更多的想法呢?另一方面,提供游乐的一方也大多缺乏对市场的了解,好不容易提供的项目又不为大多数游人所喜欢,以致于无法形成“适销对路”的游乐碰接,卖不了好价钱,但成本要收回,于是他们干脆就收贵点,于是门中消费越来越成为“摆设”,无法形成“整体消费”,甚至有的景区干脆将其承包给第三方,那样的结局自然是短期行为猛抬头,恶性循环就难免了。

　　更大的价值在于,客人在这里的消费满意度上升了,美誉度提高了,这样口碑形成品牌,又是该值多少钱呢?

　　“欢乐谷”革麻将的命并非有“奇人怪招”,而是按照经济学基本原理和心理学原理的规则寻找到了最佳结合点,完成了旅游主体和客体的互赢机制,在欢乐谷,麻将几乎被完全淘汰。

　　“欢乐谷”,革了“麻将的命”。

　　“欢乐谷”革了麻将的命,不是开发商刻意为之,而是市场的自然选择,这个现象在麻将盛行的川渝地区具有重要的社会意义。它反映了社会发展进程中,人们心理更高的需要;它告诉旅游行业游人喜欢的到底是什么?它引导市场的最新走向和旅游效果的价值取向,值得社会的重视和深思。

　　碧峰峡革“开发模式”的命曾引起轩然大波,但受到了市场的青睐被“捧红”。碧峰峡的成功表明,旅游开发传统单一的模式已经不能适应社会发展的需要,特别是旅游开发的需要;民间资本与国有资源的结合被实践证明切实可行,而且可以取得超常规的发展,碧峰峡的姊妹篇西部惊奇欢乐谷革“麻将旅游”的命,并不是一时冲动,而是经过反复论证、科学决策的。

　　革麻将的命是旅游发展史上的必须历程,旅游的快速发展主要取决于国民经济的整体飞速发展,由于GDP持续走高,老百姓的经济宽裕度越来越大,旅游活跃人群的分布越来越宽,一些受过良好教育的中青年渐渐成为旅游新贵。他们喜欢接受先进的生活方式和崇尚生活生存质量的提高。他们讲究旅游的收获和体验。他们流行自己挣钱买车买房并乐于采用按揭方式支付款项。他们喜欢看书、报、电视、电影,喜欢上网和利用现代科技手段。他们讲究品牌、品位、自然,并不是不参与麻将娱乐,但只要有更好的内容,他们会弃“麻”而去。这些人成为了当今旅游消费群体的主体结构,并引导整个旅游人群的价值取向。他们比老一代旅游者更懂得旅游目的,更乐于去享受旅游的每一个细节和过程,更喜欢不断创新。

　　市场对欢乐谷的肯定,说明了旅游者的消费欲望已进入一个“口味换代”的过渡时期,各旅游服务商须高度重视这一现象并应对之。

　　最后通报一个情况,欢乐谷准备的一百幅麻将由于没有人玩急需以处理价向市场转让,有意者请致电本刊。

　　欢乐谷,不是革了“麻将的命”,而是革了“麻将旅游”的命。

　　刘理科

　　(原文链接:http://www.sichuandaily.com.cn/2004/03/23/20040323259424442434.htm)

[首页] 　[上一页]　 [下一页]　 [末页]