“欢乐谷”领跑旅游“麻辣三鲜”

　　最真“生活感”最大“欢乐性”最优“性价比”

　　一个人人都想来,来了不想走,走了还想来的“二代”景区。你还没去吗?

　　2004年3月26日,由国家旅游局和四川省人民政府主办的中国百姓生活游活动仪式启动及相关活动在广安小平故里和华蓥山等地举行,由此拉开了中国老百姓将旅游作为生活一部分,进入旅游时代的序幕。中国老百姓的旅游真正实现生活化了吗?中国老百姓的生活真正实现旅游化了吗?

　　古人云:“智者乐山,仁者乐水”,旅游的真正目的是“走马观花”,还是“下马赏花”抑或是“弃马栽花”?旅游者内心需要的仅仅是“风景”吗?“欢乐”只是旅游的要素,还是旅游的目的呢?
　　旅游发展到今天,人们最喜欢的是“相因货”?还是希望享受到“品牌货”呢?旅游“性价比”怎么去认识和评价?

　　位于四川省德阳市境内有个著名的烟、酒之乡什邡,著名的啤酒品牌“蓝剑”和著名的香烟品牌“国宝”就出自这片神奇的土地。自2003年起,一个著名的旅游品牌迅速在这里崛起,并很快成为震动川渝,享誉西部,影响全国的旅游胜地,她的名字叫“西部惊奇欢乐谷”(以下简称“欢乐谷”)。她的成功不仅在于给广大游客带来一种全新的旅游体验方式,更引领着西部特别是四川景区开发进入一个崭新的“二代”时期。她的意义在于,推动旅游产品的提供水平与旅游市场的需求水平相一致,达到旅游产业“供需”的战略平衡。

　　因为有最真“生活”感
　　所以“人人都想来”

　　从世界各国的旅游发展轨迹来看,旅游产业的发展基本上是与国民经济的总体发展水平相一致的,社会经济发展到一定水平必然引致老百姓生活水平的换代过渡。老百姓生活水平的提高包括物质水平和精神水平两项指标,对旅游而言,人们的物质生活水平是旅游发展的必然条件但不是最直接条件,决定旅游发展水平的最直接的条件是老百姓的精神生活水平,主要包括观念、意识、习惯、潮流、理想、学识等因素。

　　什么意思呢?以中国为例。

　　改革开放初,我国的经济水平总体还不高,所以旅游对老百姓而言还不是一件生活的必需品,再说也没有旅游的条件,没有完善的交通网络,没有发达的资讯平台,没有丰富的旅游产品,更没有出游的经济条件,旅游在那个时期是极少数人的事,是公认的“奢侈消费”。而且旅游的手段和方式也很单一和落后,主要表现在:使用的工具多为走游,自行车游,公交车游;出游的区域多在同城或郊区,以公园游为基本形式;出游时间多在1日以内;出游频率不高,很多市民家庭一年中难有一次;出游的方式多为走马观花,追求到此一游,崇尚“照个相”留作纪念。

　　随着我国社会和经济的持续高速增长,国民经济的整体水平已经有较大的提高,国民在解决了温饱以后,部分区域已提前进入小康水平,正在进入全面建设小康的发展阶段。目前,我国东部、南部发达地区和大中型城市已基本实现小康,广大农村、中西部地区、老少边穷地区和城市中的部分居民尚未完全实现小康。虽然如此,但由于我国人口众多,率先富起来的国民其绝对数量已相当庞大,足以支撑一个巨大的旅游市场,这个旅游市场中的部分游客已逐渐从“走马观花”向“下马赏花”过渡,较前卫的一部分更乐于“弃马栽花”,这些人讲究旅游质量,追求旅游效果,重视旅游体验,他们乐于参予其中并追求最大化的“欢乐感受”,“到此一游”已不再是他们的旅游目的。

　　另一方面,由于国家的富强,国家对基础建设的投入加大使得旅游产业发展最重要的“通道”、“资讯”等得以完善,资本、人才、技术等得以与旅游资源广泛结合产生个性化旅游产品以适应社会的需要。

　　我们可以把具有旅游出游意识和观念,并具有旅游经常出游能力的百姓群体称之为“百姓生活游群体”,这个群体已经把旅游当作他们生活中的一部分,并乐于在此生活方式中寻找欢乐和收获。
　
　　为什么要强调“出游意识和观念”呢?因为现实中有大量的人群具备旅游出游能力(时间、金钱)但却没有产生旅游出游行为,为什么呢?因为他们并没有认识到旅游是他们生活的一种新方式,是一种新“乐子”。他们更喜欢打牌、唱歌、下棋、看书、看电视或者一辈子只懂得省吃俭用积钱养家,只懂得做生意赚钱苦累一生换来的是无法带走的“纸币”。比如大多数富起来的农民、城里做小生意的外地人、苦了半生的工人等。
　　
　　只有把旅游提到日常生活日程中,或者是日常生活中必须有旅游的自然意识和观念才可称之为“旅游的生活感”。

　　“欢乐谷”这个产品最大的成就在于其产品的属性和品位并非是为持有传统旅游意识之人而设计的,而是专门为“生活旅游化”或“旅游生活化”的时代旅游者而精心设计的。

　　“欢乐谷”销售的产品不仅是“看”,更有“参予”、“体验”,更有时代旅游者在生活中总觉得缺少的东西,而且他们又认为这是他们必需找回的东西,比如良好的生态环境、新鲜的空气、放松的心情、欢乐的体验、适度放纵的言行、找一个不认识的人交友、找回久违了的惊奇刺激、接受教科书上没有的知识、改变传统的生活习惯,认识一下全新的自我等等。

　　如果,中国的游客都有“生活感”,如果中国人都旅游,一个“欢乐谷”,是远难以满足大众的需求的。

　　所以,“欢乐谷”打造了最先最真的“生活游”概念,是个创新鲜活的重大举措,对市场的主客体都有“麻辣鲜”之功效,基于此,“欢乐谷”成为了旅游市场的潮流代表,所以“人人都想来”。

　　因为有最大“欢乐性”所以“来了不想走”

　　关于旅游目的究竟为何,历来为“不定之数”,但近年来普遍一致的看法认为,旅游的终极目的是为了“追求欢乐和享受体验”,称之为旅游目的的欢乐性。

　　为什么过去几年常常出现“旅游就是换个环境打麻将、打牌”之说法呢?根本原因就在旅游目的上。
　
　 从旅游的主体游客来说,由于他们对旅游目的的认识不同,自然会产生不同的旅游表现。曾经有一段时间,许多单位尤其是国家单位经常借开会为名到景区或其它休闲场所旅游,大多数人此时并非是真正意义上的游客,他们到这个景区的目的不是旅游,而为了不“丢失”单位的待遇,是一种实现“主权”“职权”的行为,因此仅仅是把景区当成他们实现“权利”的一个场地或工具或环境,在此情况下,’换个环境打牌“自然顺理成章。当然更多的旅游者是为了填补内心的某种夙愿,所以为了“到此一游”,那些人最喜欢的一句问话便是:“你去过×××了吗?”较成熟的旅游者以“追求欢乐体验”为目的,他们最喜欢问的一句话是:“×××好玩吗?”

　　从旅游的客体旅游产品来说,大多数的旅游产品仍然没有照顾到当今旅游市场这一重大转型换代的需要。它们仍强调门票的重要性,仍把最大的心思花在景区风光的提供上,并没有考虑到很多游客内心真正的需求。这些旅游产品通常在半天之内便可一览无余,你想再留住客人便只能“哄骗欺瞒”了,正是因为主要靠门票找收入,所以利润不高,于是便在“购物上搞文章”,吃饭上走贵路线,导游的指导思想便自然成了唯钱是图了,哪里去找旅游满意度,更不要说旅游美誉度了。

　　“欢乐谷”一改传统的风光为主路线,而只是把优美迷人的自然风光作为向游人提供欢乐体验的“场所”、“环境”。“欢乐谷”的一票制是欢乐性的主要“制度保障”———力求使游人一进大门便开始感受舒适、舒心、欢乐、满足,便乐不可支、欢乐满怀、惊险留连、刺激深深、乐不思返、满意而归。

　　让我们去初略体会一下“欢乐谷”的“欢乐性”吧!

　　进景区大门,你花188元购得一张景区通用的门票,这意味着72小时内你可以在景区中随意消费游乐项目而不再掏钱,即使你离开景区再回来仍然行得通。

　　停车,没有停车费。

　　36个主游乐项目,72大变化,18个观光景点,8大浴池,你可以随意选择,反复消费,不再掏钱。

　　游乐项目中,1/3是欢乐项目,1/3是惊奇项目,1/3是观光项目,这意味着,景区中的大部分项目你都须、都能、都想去参予,参予就意味着体验,就能创造和享受欢乐和刺激。你不用去担心消费,你有足够的时间和选择空间去放松和放纵。所以你欢乐、你满足,所以你会忘记时间,你会乐而忘返,仅仅八大浴区你可能一不小心就会花去数小时才能转个来回,如果你再去转个来回,就得大半天,所以,在“欢乐谷”,游人两天的游程并不宽裕,欢乐使人淡化时间感,“欢乐谷”以欢乐留住客人并给予游人极大化的满足和收获。

　　“欢乐谷”,使来的人都不想走。

　　到接待大厅,你凭门票会得到3至10件礼品或奖券。

　　晚会上、餐宴间,你可能随时会被“抽奖”击中。

　　如果你是特殊人群,“欢乐谷”有特别优待和服务,人性化服务在这里随处可见。

　　一年四季,“欢乐谷”活动不断,优惠多多,情人节派对、母亲节婆媳对对碰、教师节桃李报、春节团圆游、三八妇女论坛游等数十个精彩策划,尽数为游人奉献欢乐和新奇。

　　很多到过“欢乐谷”的游人都万分感慨:“这里的感觉真的很新鲜,跟过去的旅游体验大大不同。”

　　在“欢乐谷”,几乎没有人会去打麻将,因为他没有时间,更没有心情,何况跟这里的气氛不符。“欢乐谷”,革了“麻将旅游”的命。

　　因为有最优“性价比”所以“走了还想来”

　　什么是“性价比”呢?

　　你花1000元钱买一电视只能用5年,你花1500元钱买一电视能用10年,两台电视如果大小一样,清晰度等指标无明显差异情况下,其性价比分别为1/200和1/150,很显然有一台机子的性价比高,而你在购买电视时不一定这样去比较选择。

　　什么是旅游“性价比”呢?

　　我们以“欢乐谷”为例来说明。

　　“欢乐谷”所在的自然景区是蓥华山青牛沱,在“欢乐”项目未打造之前这里的门票是5元至20元不等,看起来是不是很相因呢?其实不然。看起来你只花了“10元钱”去玩“青牛沱”,但是你得到些什么呢?

　　1.走马观花转一圈,照照相,约带给你“悦目”时间1.5小时甚至更短。
　　2.没有“赏心”体验。
　　3.你在途中的劳累时间比你旅游的游乐时间更长,长得多。
　　4.你在途中的花费比你旅游的游乐消费更多,多得多。
　　5.去之前你充满向往,到达后你匆匆想回,回来后,你再也不想去第二次了。
　　6.没有优质的服务,没有“面子”,没有“新奇”。
　　7.你没有“参予”体验。
　　8.如果你带家人和朋友同行,一半以上的人会感觉没有好玩的而不“感兴趣”。
　　……
　　“欢乐谷”的性价比优就优在最大化地给你时间、空间,让你参予、体验,使你欢乐、满意,消费单价每个项目理论上讲不到4元,而“欢乐谷”还会给游人带来无穷的附加值,比如:
　　1.浪漫
　　温馨的环境。
　　2.惊险刺激的回忆。
　　3.欢乐新鲜的过程。
　　4.主人翁感受。
　　5.真有“面子”。
　　6.无论老少、男女、皆宜,各有所好,各有所乐。
　　7.自己掌握自己的“选择”。
　　8.无须多次埋单。
　　9.礼品奖券抽奖喜相连。
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　　所以,游人觉得“欢乐谷”实惠,明贵暗相因,所以走了还想再来。
　　新鲜吧!
　　你还没去吗?!
　　□刘理科

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